APA Style
Supranto, J.
(2001).
Mengukur Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
.
Jakarta:
Rineka Cipta.
MLA Style
Supranto, J.
"Mengukur Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar".
Jakarta:
Rineka Cipta,
2001.
Text.