Filter by

  • Publication Year
    To
  • Availability
  • Attachment
  • Collection Type
  • General Material Designation
    See More
  • Location
  • Language
Found 1 from your keywords: subject="Manajemen layanan"
cover
Service Management: Mewujudkan Layanan Prima
Comment Share
Tjiptono, Fandy

Layanan prima (excellent service) merupakan ekspektasi sekaligus tuntutan pelanggan yang harus dipenuhi oleh setiap organisasi, baik bisnis maupun nonbisnis, agar mampu bersaing dalam lingkungan yang semakin kompetitif. Pergeseran paradigma dari Goods-Dominant Logic ke Service-Dominant Logic menegaskan bahwa layanan merupakan tujuan utama dalam pertukaran ekonomi dan pemasaran. Dalam konteks in…

Edition
-
ISBN/ISSN
978-97929-3046-7
Collation
-
Series Title
-
Call Number
658.8 TJI s